Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21/07/2026
1. Responsable du traitement
Le site naraco.fr est édité par NaraCo SAS, SIRET : 10055650500012
NaraCo SAS détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du fonctionnement du site et de la vente de ses œuvres.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
2. Données personnelles collectées
NaraCo collecte uniquement les données nécessaires pour répondre aux demandes des visiteurs, traiter les commandes, organiser la livraison des œuvres et assurer le service après-vente.
Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation et de livraison ;
informations relatives à la commande ;
historique des échanges avec NaraCo ;
contenu des messages envoyés au moyen des formulaires ;
photographies ou informations transmises dans le cadre d’une demande de création personnalisée ;
données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par NaraCo. Le paiement est traité par le prestataire de paiement proposé lors de la commande.
3. Finalités et bases juridiques
Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :
Répondre aux demandes de contact
Les coordonnées et le contenu du message sont utilisés pour répondre aux questions, étudier une demande ou préparer un projet de création personnalisée.
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de NaraCo à répondre aux demandes reçues ou sur l’exécution de mesures précontractuelles demandées par la personne concernée.
Traiter les commandes
Les données d’identité, de facturation, de livraison et de commande sont utilisées pour enregistrer et exécuter les commandes.
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec le client.
Organiser la livraison
Les informations nécessaires à l’expédition peuvent être transmises au transporteur chargé de livrer la commande.
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat.
Gérer les retours, réclamations et demandes après-vente
Les données relatives à la commande et les échanges avec le client sont utilisés pour répondre aux demandes après la livraison.
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat et au respect des obligations légales de NaraCo.
Respecter les obligations comptables et légales
Certaines informations liées aux commandes et aux factures sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et juridiques de NaraCo.
Ce traitement repose sur une obligation légale.
4. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de NaraCo et aux prestataires qui interviennent dans le fonctionnement de la boutique ou l’exécution des commandes.
Ces prestataires peuvent notamment être :
Hostinger, pour l’hébergement et le fonctionnement du site ;
le prestataire de paiement utilisé lors de la commande ;
le transporteur chargé de la livraison ;
les prestataires comptables ou administratifs de NaraCo, lorsque cela est nécessaire ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Seules les données nécessaires à la mission de chaque prestataire lui sont transmises.
NaraCo ne vend pas les données personnelles de ses clients.
5. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à chaque finalité.
Les demandes de contact sans commande sont conservées pendant [DURÉE À DÉFINIR].
Les données nécessaires à la gestion des commandes et au service après-vente sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant les durées légales applicables.
Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation.
Les photographies et informations transmises pour une création personnalisée sont conservées pendant la durée nécessaire à l’étude et à la réalisation du projet, puis pendant [DURÉE À DÉFINIR], sauf demande de suppression compatible avec les obligations légales de NaraCo.
6. Hébergement et prestataires techniques
Le site est créé et hébergé au moyen des services de Hostinger.
Hostinger peut traiter certaines données techniques ou données de boutique pour assurer l’hébergement, la sécurité, le fonctionnement des formulaires et la gestion des commandes, conformément à ses engagements contractuels et à sa propre documentation relative à la protection des données.
7. Cookies et outils de mesure
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour permettre le bon fonctionnement du site et de la boutique.
NaraCo n’utilise pas d’outils publicitaires ou de mesure d’audience sans en informer préalablement les visiteurs et, lorsque la réglementation l’exige, sans recueillir leur consentement.
La liste des outils actuellement activés sur le site est décrite dans la Politique relative aux cookies.
8. Sécurité
NaraCo et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :
l’accès à vos données ;
leur rectification ;
leur effacement, lorsque les conditions sont réunies ;
la limitation de leur traitement ;
leur portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
votre opposition à certains traitements ;
le retrait de votre consentement, lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
NaraCo pourra demander les informations nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur en cas de doute raisonnable. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à site@naraco.fr.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
10. Modification de la politique
NaraCo peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution du site, de ses services ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.