POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 24/072026

1. Responsable du traitement

Le site naraco.fr est édité par :

NaraCo SAS
SIREN : 100556505

NaraCo SAS est responsable des traitements de données personnelles réalisés afin de répondre aux demandes de contact, traiter les commandes, organiser la livraison et assurer le service après-vente.

Le site est hébergé et exploité techniquement au moyen des services de Hostinger, qui peut traiter certaines données pour le compte de NaraCo dans le cadre de la fourniture de ses services.

Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez écrire à :

site@naraco.fr

2. Données collectées

NaraCo collecte uniquement les données nécessaires pour répondre aux demandes, traiter les commandes, organiser la livraison et assurer le service après-vente.

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être traitées :

• nom et prénom ;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• informations relatives à la commande ;

• historique des échanges avec NaraCo ;

• contenu des formulaires et messages ;

• photographies ou inspirations envoyées pour une création personnalisée ;

• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les données complètes de carte bancaire ne sont normalement pas conservées par NaraCo lorsqu’elles sont directement traitées par le prestataire de paiement.

3. Origine des données

Les données sont principalement fournies directement par la personne concernée lorsqu’elle :

• remplit un formulaire ;

• contacte NaraCo ;

• passe une commande ;

• demande un devis ;

• transmet des informations pour une création personnalisée ;

• demande un retour ou une assistance.

Certaines données techniques peuvent être générées lors de l’utilisation du site.

4. Finalités et bases juridiques

Réponse aux demandes

Les coordonnées et le contenu des messages sont utilisés pour répondre aux questions, étudier une demande ou préparer un projet.

Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles demandées par la personne ou sur l’intérêt légitime de NaraCo à répondre aux sollicitations.

Traitement des commandes

Les données d’identité, de facturation, de livraison et de commande sont utilisées pour enregistrer, préparer et exécuter les commandes.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat.

Livraison

Les informations nécessaires à l’expédition sont utilisées par NaraCo et transmises au transporteur chargé de la livraison.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat.

Service après-vente

Les données de commande et les échanges sont utilisés pour gérer les retours, les réclamations, les remboursements et les demandes après livraison.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat et le respect des obligations légales de NaraCo.

Comptabilité et obligations légales

Certaines informations relatives aux commandes et aux factures sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et juridiques.

Ce traitement repose sur une obligation légale.

Sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d’assurer la sécurité du site, de prévenir les utilisations abusives et de diagnostiquer les dysfonctionnements.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de NaraCo à protéger son site et ses services.

5. Données obligatoires et facultatives

Les champs nécessaires à la commande, au paiement ou à la livraison doivent être complétés afin que NaraCo puisse exécuter le contrat.

À défaut, la commande ou la livraison peut ne pas être possible.

Les autres informations sont facultatives, sauf indication contraire.

6. Destinataires

Les données sont accessibles uniquement :

• aux personnes autorisées au sein de NaraCo ;

• à Hostinger, pour l’hébergement et le fonctionnement technique du site ;

• au prestataire de paiement utilisé lors de la commande ;

• au transporteur chargé de la livraison ;

• aux prestataires comptables ou administratifs, lorsque cela est nécessaire ;

• aux autorités légalement habilitées, sur demande valable.

Chaque prestataire ne reçoit que les informations nécessaires à sa mission.

NaraCo ne vend pas les données personnelles de ses clients.

7. Prestataires utilisés

Le site est créé et hébergé à l’aide des services de Hostinger.

Le paiement est traité par : STRIPE

La livraison est réalisée par :

POSTE, COLLISSIMO ou CHRONOPOST ou autre prestataire suivant la taille de colis et le poids.

Les autres outils éventuellement activés sont indiqués dans la Politique relative aux cookies.

8. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, NaraCo s’appuie sur les mécanismes juridiques proposés par les prestataires et prévus par la réglementation applicable.

[À VÉRIFIER SELON HOSTINGER, LE PRESTATAIRE DE PAIEMENT, WHATSAPP, META OU TOUT AUTRE OUTIL ACTIVÉ.]

Vous pouvez contacter NaraCo pour obtenir des informations complémentaires sur les prestataires utilisés.

9. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

• Les demandes de contact n’ayant pas abouti à une commande sont conservées pendant [12 MOIS / AUTRE DURÉE À VALIDER] après le dernier échange.

• Les informations nécessaires à la gestion des commandes et du service après-vente sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées pendant les délais légaux applicables.

• Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation.

• Les photographies et informations reçues pour une création personnalisée sont conservées pendant la réalisation du projet, puis pendant [DURÉE À DÉFINIR].

• Les données relatives à une réclamation sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement, puis archivées selon les délais applicables.

10. Sécurité

NaraCo et ses prestataires mettent en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données contre :

• l’accès non autorisé ;

• la perte ;

• la modification ;

• la destruction ;

• la divulgation non autorisée.

Aucun système informatique ou service en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Droits des personnes

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données ;

• leur rectification ;

• leur effacement ;

• la limitation de leur traitement ;

• leur portabilité ;

• votre opposition à certains traitements ;

• le retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à :

site@naraco.fr

La demande doit permettre d’identifier les données concernées. En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, NaraCo peut demander des informations complémentaires strictement nécessaires à cette vérification.

NaraCo répond dans les délais prévus par la réglementation.

Si vous estimez, après avoir contacté NaraCo, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

12. Mineurs

Le site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.

Les personnes ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire doivent effectuer leurs achats avec l’autorisation de leur représentant légal.

13. Cookies

Les informations relatives aux cookies et autres traceurs sont présentées dans la Politique relative aux cookies disponible sur le site.

14. Modification de la politique

NaraCo peut modifier la présente politique pour tenir compte de l’évolution du site, de ses outils ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.